Compañía
Derechos Humanos
En Connect2BPO, creemos que nuestro mayor activo no son los procesos, la tecnología ni los resultados… son las personas.
Paola Gil, CEO y Fundadora
Cada colaborador, sin importar su cargo, ubicación o función, es parte esencial del propósito que nos mueve: crear oportunidades que transforman vidas.
Por eso, promovemos un ambiente laboral basado en la confianza, la seguridad y el respeto, donde cada voz es escuchada y cada talento puede desarrollarse plenamente. Nuestro compromiso no se limita a cumplir la ley, sino a garantizar que todos los miembros de nuestro equipo trabajen en un entorno digno, libre de discriminación, violencia o acoso.
Nuestro canal PQR es una muestra de ese compromiso: proteger, escuchar y actuar con transparencia.
Promoción y Respeto de los Derechos Humanos
En Connect2BPO defendemos el respeto, la dignidad y la igualdad de todas las personas. Nuestro compromiso con los Derechos Humanos guía cada una de nuestras acciones y políticas internas.
P: ¿Puedo presentar una queja si siento que mis derechos humanos han sido vulnerados dentro de la empresa?
R: Sí. Puedes hacerlo de forma confidencial a través del canal PQR. Toda denuncia se tramita con base en la Constitución y los tratados internacionales ratificados por Colombia.
P: ¿Qué hace la empresa para promover los Derechos Humanos entre sus colaboradores?
R: Desarrollamos capacitaciones internas, políticas de igualdad y mecanismos de denuncia accesibles.
P: ¿Cómo garantiza Connect2BPO la protección de la dignidad de cada trabajador?
R: A través de políticas de respeto mutuo, igualdad y no discriminación en todos los niveles.
Marco Legal:
Compromiso con la Diversidad, la Equidad y la Inclusión
En Connect2BPO valoramos las diferencias como una fortaleza. Promovemos entornos laborales diversos, inclusivos y libres de prejuicios.
P: ¿Me pueden despedir o no contratar por mi orientación sexual, identidad de género o por mi religión?
R: No. Toda discriminación por orientación sexual, identidad de género, religión o pensamiento político es ilegal, acá todos tienen su espacio.
P: ¿Puedo solicitar medidas de inclusión si tengo una discapacidad o necesidad especial?
R: Sí. La empresa ofrece atención diferencial y adaptaciones razonables cuando sea necesario.
P: ¿Cómo actúa Connect2BPO ante comentarios o comportamientos discriminatorios?
R: Cualquier conducta discriminatoria se investiga internamente y puede conllevar sanciones disciplinarias.
Marco Legal:
Derechos Laborales y Condiciones Dignas de Trabajo
Creemos en el trabajo como un derecho y un deber social. Garantizamos condiciones seguras, equitativas y respetuosas para todos los colaboradores.
P: ¿Qué puedo hacer si considero que mis condiciones laborales no son justas o seguras?
R: Puedes elevar una petición o reclamo al área de Talento Humano o al canal PQR.
P: ¿Puedo exigir que se respeten mis horarios y tiempos de descanso?
R: Sí. La ley colombiana protege los derechos laborales básicos, incluidos descanso, salario justo y seguridad.
P: ¿Qué hago si noto una diferencia o error en el valor de mi pago?
R: Si identificas una diferencia en tu salario o cualquier duda relacionada con tu pago, comunícate directamente con el departamento de Nómina o a través del canal interno de PQR. Ellos revisarán tu caso y te brindarán una respuesta clara y oportuna.
Marco Legal:
Negociación Colectiva y Libertad de Asociación Sindical
Apoyamos la libertad de los colaboradores para afiliarse a organizaciones sindicales y participar en procesos de negociación colectiva, de forma libre y sin represalias.
P: ¿Puedo afiliarme a un sindicato sin que me despidan o sancionen?
R: Sí. El derecho a la asociación sindical está protegido por la Constitución.
P: ¿Qué puedo hacer si siento que mis derechos sindicales están siendo vulnerados?
R: Puedes presentar un reclamo formal a través del canal PQR o ante el Ministerio de Trabajo.
P: ¿Tengo derecho a la misma remuneración que mis compañeros que realizan la misma labor?
R: Sí. La ley prohíbe cualquier tipo de discriminación salarial.
Marco Legal:
- Constitución Política, Art. 39
- Constitución Política, Art. 55
- Código Sustantivo del Trabajo, Art. 143
Prevención de Violencia, Acoso y Discriminación
Tenemos una política de tolerancia cero frente al acoso, la violencia y cualquier forma de hostigamiento. Fomentamos relaciones laborales basadas en el respeto, la empatía y la comunicación.
P: ¿Qué hago si sufro acoso de un/a compañero/a o superior en el trabajo?
R: Debes reportarlo inmediatamente a tu superior o al Comité de Convivencia Laboral.
P: ¿Puedo denunciar acoso sexual si el responsable es mi jefe directo?
R: Sí. La denuncia será tratada con total confidencialidad y sin represalias.
P: ¿Qué medidas toma la empresa para prevenir el acoso laboral?
R: Realizamos capacitaciones, protocolos de actuación y seguimiento de cada caso reportado.
Marco Legal:
Mecanismos de Reclamación y Denuncia
Nuestros canales de denuncia garantizan la confidencialidad, protección de identidad, no retaliación y atención oportuna de cada caso.
Correo PQR: pqr@connect2bpo.com
Línea de atención: +57 (605) 3446652
P: ¿Puedo presentar una denuncia anónima?
R: Sí. Puedes hacerlo de forma anónima o confidencial, según tu preferencia.
P: ¿Qué garantías tengo al presentar una queja o denuncia?
R: No serás víctima de retaliaciones ni sanciones por hacerlo.
P: ¿En cuánto tiempo se atienden las quejas o reclamos?
R: Todos los PQR se atienden en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a los principios de eficiencia y transparencia.
Marco Legal:
- Ley 985 de 2005, Art. 2
- Constitución Política, Art. 13
- Política Pública de Trabajo Digno y Decente – MinTrabajo